Beberapa minggu terakhir saya iseng-iseng nyoba aplikasi Gojek Indonesia yang ngehits itu.
Intinya sih ini pesen ojek secara online lewat sebuah aplikasi smartphone.
Ojek online sendiri sebenernya bukan sesuatu yang baru. Di 2008, pas awal-awal saya jadi wartawan, saya sempet ngeliput seorang tukang ojek bernama Arman yang nawarin jasanya via online.
Bedanya Gojek lebih terorganisir daripada si Maman yang nawarin jasa ojek onlinenya secara individu. Gojek ngerekrut tukang-tukang ojek pangkalan yang tertarik untuk kerja bareng mereka dan split profitnya 80-20. Jadi kalo ada tukang ojek Gojek bisa bawa penumpang dengan ongkos 10,000 maka 8,000 buat si tukang ojek dan sisanya buat Gojek sebagai pengelola.
Berhubung saya pake smartphone Android, saya install aplikasi Gojek yang buat Android. Kalo kamu pemakai Android juga, kamu bisa download aplikasi di Play Store.
Halaman pertama yang kamu bisa liat setelah install Gojek adalah sebagai berikut:
Jadi intinya sih kamu bisa pake Gojek untuk servis kurir (nganter barang), transportasi, beli makanan sama belanja. Saya sendiri sejauh ini baru pake fitur yang transportasi aja terutama untuk pergi ke tempat-tempat liputan dengan waktu mepet.
Kalo kamu pake fitur transportasi, kamu bakalan dibawa ke sebuah halaman kayak di bawah ini di mana kamu bisa masukin alamat tempat ngejemput kamu di mana, mau ke mana dan perhitungan ongkosnya:
Setelah kamu klik “Next”, kamu bakalan dibawa ke layar pembayaran di mana kamu bisa milih mau bayar pake uang tunai atau Gojek Credit.
Nah, Gojek Credit tu apaan? Itu semacam fitur cashless transaction dari Gojek. Buat dapetin Gojek Credit, kamu transfer sejumlah uang via ATM ke rekening Gojek, konfirmasi transferan ekamu dan nanti saldonya masuk ke akun Gojek Credit ekamu.
Cara dapetin Gojek Credit juga bisa gratisan via referral code. Jadi kalo ada temen ekamu nginstall aplikasi Gojek dan masukin referral code dari ekamu, maka ekamu dan temen ekamu masing-masing dapet Gojek Credit sebesar Rp 50,000. Catatan: kamu cuma bisa sekali doank seumur idup masukin referral code orang lain tapi kamu bisa nyebarin referral code punya ekamu ke sebanyak-banyaknya orang sampe referral limit yang ditentuin Gojek.
Cara tau referral code ekamu adalah dengan klik gambar dompet di kanan atas di layar pertama Gojek dan ini halaman yang bakal kebuka:
Saldo Gojek Credit saya yang Rp 1,030,000 itu murni saya dapetin dari nyebarin referral code saya di Twitter. Setelah sampe jumlah tersebut tapinya saya gak bisa nambah-nambah Gojek Credit lagi, kata aplikasinya sih saya udah kena limit referral.
Nah itu sekilas tentang aplikasi Gojek-nya. Terus pas dipake pengalamannya gimana?
Secara ongkos emang bisa dibilang Gojek secara umum lebih murah daripada ojek pangkalan yang bisa seenaknya ngenain ongkos. Akan tetapi, menurut saya harus pinter-pinter juga milih kapan pakai Gojek dan kapan pakai jasa ojek pangkalan.
Di jam sibuk, setau saya antara jam 4 sore sampe jam 6 sore, Gojek ngenain tarif minimum Rp 35,000. Nah kalo kamu cuma butuh pergi ke tempat yang jaraknya 1-2 km ya mending pake ojek pangkalan soalnya kamu bisa nawar sampe cuma Rp 8,000. Tapi kalo kamu butuh pergi ke tempat yang agak jauh, misalnya untuk jarak 10 km, yah mending pilih Gojek soalnya ojek pangkalan bisa ngenain ongkos di atas Rp 40,000 untuk jarak segitu.
Yang juga harus jadi catatan untuk Gojek adalah soal tingkat kerajinan driver mereka. Kalo udah di jam sibuk, maka respon yang diberikan Gojek untuk sebuah order bisa lama banget. Bisa sampai setengah jam lebih padahal di layar yang nunjukkin lokasi driver keliatan bejibun mereka ngumpul. Ini artinya driver Gojek di sekitaran tau ada pesenan tapi males aja ngambil penumpang gara-gara kena jam sibuk.
Kalo bukan alesan males pas jam sibuk, driver Gojek juga sering gak mau ambil penumpang di daerah tertentu di waktu yang gak termasuk jam sibuk. Ini urusan keamanan sih. Ternyata emang banyak driver Gojek yang ngalamin teror sama intimidasi dari tukang ojek pangkalan yang ngerasa tersaingi. Nah untuk ini Gojek juga sebaiknya mikirin cara gimana supaya drivernya terlindungi dan bisa ngambil penumpang dengan tenang.
Gojek juga harus lebih profesional dalam urusan update aplikasinya. Harus bisa yakin bahwa update yang diberikan itu gak akan bikin aplikasi error sehingga kalo mau order pun bisa lancar. Di update aplikasi terakhir, Gojek cuma nambahin layar promo di awal tapi errornya menyebabkan banyak pengguna aplikasi Gojek gak bisa order selama 3 jam.
Dan yang terakhir, saya sih agak-agak kuatir dengan sistem referral code Gojek yang menurut saya sih bagus tapi terlakamu bakar duit. Saya sendiri aja bisa ngumpulin saldo Gojek Credit satu jutaan lebih lewat referral bukan lewat uang tunai. Ini kan artinya Gojek harus subsidi ongkos yang saya pake untuk bayarin driver-driver yang udah nganterin saya. Nah, berapa orang pengguna aplikasi Gojek di kamuar sana yang bisa ngumpulin Gojek Credit sampe sejuta juga kayak saya? Bisa dibilang Gojek lagi bakar duit abis-abisan untuk mancing orang ngedownload aplikasinya dan moga-moga aja investornya kuat ngesubsidi.
Harapan saya buat Gojek ke depannya sih moga-moga jasanya yang banyak dipake itu yah yang untuk kurir, delivery makanan sama belanja. Soalnya kalo transportasi terus yang jadi andalan artinya kemacetan masih parah dan belom ada tersedia transportasi umum yang bisa ngangkut banyak orang tersedia di Jakarta.
Recent Comments